La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) puso hoy en marcha su \u201cOperativo Semana Santa 2021\u201d, con la instalaci\u00f3n de m\u00f3dulos en los principales aeropuertos del pa\u00eds, para brindar atenci\u00f3n y asesor\u00eda, adem\u00e1s de recibir quejas y denuncias. <\/p>\n\n\n\n
El operativo, que se extender\u00e1 hasta el domingo 11 de abril pr\u00f3ximo, contempla conciliaciones en sitio y atenci\u00f3n de denuncias y asesor\u00edas, as\u00ed como verificaci\u00f3n de instrumentos de medici\u00f3n como b\u00e1sculas y relojes checadores. <\/p>\n\n\n\n
En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de M\u00e9xico habr\u00e1 dos m\u00f3dulos fijos de atenci\u00f3n en un horario de 07:30 a 20:30 horas, de lunes a s\u00e1bado, y de 08:00 a 20:00 horas los domingos y d\u00edas festivos. <\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se tendr\u00e1n m\u00f3dulos en las terminales a\u00e9reas de Canc\u00fan, Guadalajara, Guanajuato, Monterrey, Puerto Vallarta, Quer\u00e9taro y Tijuana. <\/p>\n\n\n\n
Desde ahora, se proyectan permanentemente videos sobre derechos de los pasajeros en las pantallas de los aeropuertos. <\/p>\n\n\n\n
Las acciones de verificaci\u00f3n a aerol\u00edneas, hoteles, agencias de viajes y todo lo que tiene que ver con el tema de esta temporada, tambi\u00e9n se har\u00e1 en el comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n
En terminales de autobuses de mayor afluencia, a su vez, hay instalados banners con tel\u00e9fonos de contacto de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) y de Conciliaexpr\u00e9s, el mecanismo de conciliaci\u00f3n inmediata de la Profeco. <\/p>\n\n\n\n
Estas centrales camioneras son las de Canc\u00fan, Guadalajara, Guanajuato, Puebla, Tepic, Tijuana y Tlaxcala; as\u00ed como las cuatro de la Ciudad de M\u00e9xico, en la Terminal del Norte, Observatorio, Taxque\u00f1a y la Tapo. <\/p>\n\n\n\n
La Profeco vigilar\u00e1 que se exhiban los precios y realizar\u00e1 monitoreos de productos y servicios proporcionados en establecimientos como hoteles, agencias de viajes, tiempos compartidos, restaurantes, bares, balnearios, parques de diversiones y todo en torno al tema de la Semana Santa. <\/p>\n\n\n\n
Entre otras acciones, la Procuradur\u00eda cuenta con el Tel\u00e9fono del Consumidor 55 5568 8722 y el n\u00famero 800 468 8722, en horario de atenci\u00f3n de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes; y de 10:00 a 18:00 horas s\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos. <\/p>\n\n\n\n
Atiende, de igual forma, v\u00eda Whatsapp en los tel\u00e9fonos 55 8078 0488, 55 8078 0485, 55 8078 0344 y 55 8078 0484. <\/p>\n\n\n\n
Otros medios de atenci\u00f3n son a trav\u00e9s de nuestro chat en http:\/\/telefonodelconsumidor.gob.mx\/jsp\/requerimientos.jsp ; correo electr\u00f3nico: asesoria@profeco.gob.mx ; o de las cuentas oficiales en redes sociales en Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco; y Facebook: ProfecoOficial <\/p>\n\n\n\n
En esta temporada, que es aprovechada por parte de la poblaci\u00f3n para vacacionar en diversos centros tur\u00edsticos, se llevan a cabo conciliaciones expr\u00e9s en el Tel\u00e9fono del Consumidor con proveedores participantes donde se encuentran inscritas las empresas Aerom\u00e9xico, Volaris y Viva Aerob\u00fas. <\/p>\n\n\n\n
Entre otras recomendaciones, destacan las siguientes: \uf0b7 <\/p>\n\n\n\n
Observe las medidas de protecci\u00f3n de la salud contra el COVID-19, como usar cubrebocas, guardar la sana distancia y lavado frecuente de manos. \uf0b7 <\/p>\n\n\n\n
Verifique con anticipaci\u00f3n las reservaciones para confirmar que se trata de los destinos, fechas, proveedores y caracter\u00edsticas del viaje contratadas. \uf0b7 <\/p>\n\n\n\n
Si realiza compras por internet, revise que la p\u00e1gina sea segura y no utilice equipos p\u00fablicos. \uf0b7 <\/p>\n\n\n\n
Exija todos los comprobantes de compra y cons\u00e9rvelos para cualquier queja o reclamaci\u00f3n ante la Profeco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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